Казалось бы, прошли те времена, когда еще не был издан Закон «Об ОСАГО», и теперь каждый владелец автомобиля может рассчитывать на своевременные и справедливые выплаты по ДТП.
Но на деле оказывается, что страхование имеет ряд подводных камней, причем не только обязательное, но и добровольное, так что добиться компенсации часто бывает невозможно, несмотря на очевидную вашу правоту.
Распространенные виды страховых споров
Как показывает практика, страховые компании и автолюбители не могут договориться по следующим причинам:
- Отказ в выплатах, так как ДТП – не страховой случай.
Обычно это происходит так: автолюбитель подает бумаги на выплату, эксперт компании проводит осмотр трассы и выносит вердикт: авария произошла по причинам, не относящимся к страховым компенсациям. В этом случае вам необходима независимая экспертиза, доказывающая правоту;
- Неправильное оформление документов встречается также в некоторых нечистоплотных компаниях, включая «Росгосстрах», у которого отозвали лицензию.
Схема проста: с вами заключают договор, оформляют полис и выдают диагностическую карту. На радостях автолюбитель не замечает, а агент намеренно не сообщает, что диагностику необходимо пройти в ближайшее время, ведь карта-то не заполнена. В случае аварии выясняется, что действующего ТО у вас нет, а значит, добиться выплаты не получится, поэтому внимательно изучайте все документы;
- Сумма компенсации слишком мала, чтобы покрыть расходы на ремонт, не учтена утрата товарной стоимости, а многие дефекты оставлены экспертом без внимания.
Так происходит потому, что страховщики любят занижать сумму вреда даже по КАСКО. Выход один – позвать на помощь независимого эксперта, а затем обратиться в суд.
- Нарушение сроков выплат и затягивание в приеме документов.
Даже собрав полный пакет документов, автолюбители вынуждены долго стоять в очередях, ходить в разные отделы страховой компании, подстраиваться под режим работы агентов. Делать это вовсе не обязательно: отправьте все материалы почтой, сохранив извещение о вручении. Если в течение 30 дней выплаты по ОСАГО не будут произведены, смело обращайтесь в суд.
- Отказ в выплатах, так как водитель не был вписан в полис – абсолютно незаконен. Единственное наказание в данной ситуации – штраф, который выпишут сотрудники полиции горе-автолюбителю.
Страховая компания обязана выплатить всю причитающуюся компенсацию. То же относится и к случаю, если водитель находился в состоянии опьянения.
Аналогично обстоит дело и с ДТП, произошедшими во дворах, на заправках, парковках, страховщик уверяет, что данные участки – не его компетенция, а значит, и ответственности нет. Но такие утверждения – не что иное, как лукавство.
Из суммы компенсации вычитается стоимость годных остатков, то есть страховщик полагает, что поврежденные запчасти еще ликвидные и их можно реализовать. Такое поведение также неправомерно. А разрешение спора производится в судебной инстанции.
Как поступать автомобилисту после ДТП, чтобы избежать споров
Если экспертиза, назначенная страховым агентом, пройдена, не торопитесь с ремонтом машины, возможно, вы не получите положенных денег в срок, либо сумма ущерба будет занижена. Дождитесь выплаты, если она вас не устраивает, есть отличное решение – независимые экспертные компании, которые осмотрят вашу машину и выдадут заключение, указав реальные суммы вреда.
В добровольном порядке страховщик платить вряд ли будет, поэтому особого смысла в обивании его порогов нет, урегулирование споров находится в компетенции суда. Обращайтесь туда с исковым заявлением, соберите максимальное количество доказательств и будьте уверены, что правда на вашей стороне.
Споры со страховыми компаниями – явление частое ввиду нежелания страховщиков осуществлять выплаты, нередко в данных ситуациях виноваты и автовладельцы, которые не изучают должным образом документы, не знают своих прав, не могут отстоять интересов в суде. В этой ситуации можно обратиться за помощью к грамотным юристам, благо, стоимость их работы в суде компенсируется проигравшей стороной.
